पुणे में बैंक ऑफ महाराष्ट्र के 91 वें फाउंडेशन डे समारोह में बोलते हुए, एफएम सितारमन ने वैश्विक अनिश्चितताओं के सामने भारत के बैंकिंग क्षेत्र की लचीलापन पर जोर दिया।
वित्त मंत्री ने टिप्पणी की, “मैक्रोइकॉनॉमिक और समग्र आर्थिक प्रदर्शन में, भारतीय बैंकों ने विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन किया है।”
उन्होंने भारत की निरंतर आर्थिक ताकत पर प्रकाश डाला, यह देखते हुए कि इस साल अप्रैल से जून तिमाही में, देश की जीडीपी ने 7.8 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की, जो देश की वित्तीय प्रणाली की स्थिरता को दर्शाती है।
एफएम निर्मला सितारमन ने भी यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफ़ेस (यूपीआई) की सफलता की ओर इशारा करते हुए कहा कि इसके इंटरऑपरेबल फ्रेमवर्क को अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष (आईएमएफ) द्वारा दुनिया के लिए एक मॉडल के रूप में स्वीकार किया गया है।
हालांकि, उसने जोर देकर कहा कि डिजिटलाइजेशन आवश्यक मानवीय गुणों को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है। “अखंडता, सहानुभूति और मानव निर्णय अपूरणीय है,” उसने कहा।
वित्त मंत्री ने अनिश्चित वैश्विक परिस्थितियों के दौरान बैंकों की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डाला, उन्हें न केवल बचत के संरक्षक के रूप में बल्कि आर्थिक विकास के ड्राइवरों के रूप में भी बताया।
उन्होंने कहा कि बैंक व्यवसायों और उद्यमियों को आवश्यक वित्तपोषण और सहायता प्रदान करते हैं, जिससे उन्हें अस्थिरता को नेविगेट करने, अवसरों को भुनाने और नवाचार को बढ़ावा देने में मदद मिलती है।
ग्राहक ट्रस्ट के महत्व पर जोर देते हुए, एफएम ने कहा, “हर शिकायत को ट्रस्ट को बेहतर बनाने, नवाचार करने और मजबूत करने के अवसर के रूप में माना जाना चाहिए।”
उन्होंने कहा, “शिकायत निवारण में मूल कारण विश्लेषण, उत्पादों, प्रक्रियाओं और आचरण में प्रणालीगत सुधार शामिल होना चाहिए, साथ ही एक ही मुद्दे की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए एक प्रतिबद्धता के साथ।”
इस आयोजन में वित्तीय सेवा विभाग के सचिव एम। नागराजू ने भी भाग लिया।
एफएम की टिप्पणी उस समय आती है जब भारत का बैंकिंग क्षेत्र प्रौद्योगिकी को गले लगाने और मजबूत शासन मानकों को बनाए रखते हुए तेजी से आर्थिक विकास का समर्थन करने में अपनी भूमिका को मजबूत करता है।